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運送範圍

我們目前配送至 台灣 與 奧地利。

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出貨地：奧地利。

出貨處理時間

  • 現貨商品：
    訂單確認後 3–4 個工作日內 出貨（不含週末及奧地利國定假日）。
  • 預購／客製商品：
    依商品頁標示時間安排。

運送方式與時效

  • 承運商：奧地利郵局（Post AT）
  • 參考時效：
    • 台灣／東亞／東南亞：約 7–14 個工作日
    • 奧地利：約 4–6 個工作日

溫馨提醒：實際到貨時間可能受清關、節假日、天候或其他不可控因素影響。

運費

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因此我們選擇 透明公開運費，
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奧地利本地

  • 30€ 以下：€3.50
  • 30€ 以上：免運

寄往台灣

  • 集體完稅（DDP）
    一般商品採集運模式，無需 EZ WAY 實名認證，結帳金額已包含稅金與運費。
  • 標準直寄（Direct Shipping）
    高單價或特殊商品需完成 EZ WAY 實名認證，並可能產生關稅。
  • 系統將於結帳時自動計算最合適的配送方式與運費。

空運直寄參考價

  • 0–1 kg：€27
  • 1–1.9 kg：€38
  • 2–3.9 kg：€52
  • 4–10 kg：€95

地址與投遞

  • 請提供完整正確的收件資訊（姓名、地址、電話等）。
  • 請使用收件國語言填寫（台灣：中文、奧地利：德語）。
  • 不提供郵政信箱（P.O. Box）配送。
  • 地址僅可於出貨前修改，出貨後無法更改。

配送與風險

  • 包裹交付承運商後，風險即轉移至收件人。
  • 出貨後將提供追蹤號碼，請留意 Email。

配送時間可能因天候、清關或其他不可抗力因素延誤，敬請見諒。

退回／無法投遞（RTS）

  • 因地址錯誤、未領取等退回，將扣除相關運費與成本。
  • 可選擇重新寄送（需支付運費）。
  • 若包裹被銷毀或無法退回，恕無法退款。

損壞／遺失

  • 請於 48 小時內 拍照並寄至 yourorder@wosberg.eu
  • 我們將協助向承運商申請理賠。

合併出貨

  • 預設訂單合併出貨。
  • 如需分批寄送，請於下單前聯繫。

客服協助

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