Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Rückgabe auf einen Blick

  • Frist: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
  • Anmeldung: Bitte vorab per E-Mail an returns@wosberg.eu
  • Zustand: Nur unbenutzte Artikel in der vollständigen Originalverpackung.
  • Kosten: Rücksendekosten trägt die Kundschaft (außer bei Defekt/Falschlieferung).
  • Adresse: Rückversand an unser Lager in Österreich.

Ablauf Ihrer Rücksendung

1. Anmeldung per E-Mail

Bitte senden Sie uns vorab eine E-Mail an returns@wosberg.eu mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer
  • Rücksendegrund
  • Produktfotos (nur bei Defekt oder Falschlieferung)

2. Genehmigung & Rückgabe

Nach Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung. Danach stehen Ihnen drei Optionen zur Verfügung:

Option A: Retourenlabel (empfohlen)

Wir senden Ihnen ein Post-Label mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Kosten: 3,5 € (innerhalb Österreichs), wird direkt von der Rückerstattung abgezogen.
Sie müssen vor Ort nichts bezahlen.

Option B: Eigenständiger Versand

Versand auf eigene Kosten, ausschließlich mit Sendungsverfolgung an:

Wosberg
Brodtischgasse 15, Stg. 2, Tür 2
2700 Wiener Neustadt
Österreich

Option C: Persönliche Rückgabe (nur nach Terminvereinbarung)

Rückgabe vor Ort möglich – bitte vorab per E-Mail Termin vereinbaren.
Kosten: keine Gebühren

Wichtige Hinweise

  • Sendungsverfolgung: Nur versicherte Rücksendungen mit Tracking werden akzeptiert.
  • Frist: Rückversand innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung.
  • International (Nicht-EU): Bitte kennzeichnen mit "RETURNED GOODS – NO COMMERCIAL VALUE".

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Rückgabebedingungen

  • Artikel im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen, ungeöffnet)
  • Vollständige Verpackung inkl. Zubehör und Etiketten
  • Kaufnachweis vorhanden

Ausnahmen vom Widerruf

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Hygieneartikel nach Öffnung (z. B. Kosmetik, Unterwäsche)
  • Geschenkkarten

Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt auch für Sale-Artikel, sofern keine Ausnahme zutrifft.

Schäden & Probleme

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend vor dem Rückversand. Wir übernehmen die Versandkosten oder organisieren Ersatz.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte Rückgabe beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.